國目前共(gong)有(you)775家蘇州金龍服(fu)務站、預計超過5000名服(fu)務站人(ren)員正(zheng)在(zai)加(jia)班加(jia)點(dian)(dian)，緊張投入到春(chun)運(yun)(yun)安全檢(jian)查的(de)工(gong)作中。駐地工(gong)程師還將開展客戶走(zou)訪活動(dong)，對重(zhong)點(dian)(dian)區域(yu)、重(zhong)點(dian)(dian)客運(yun)(yun)企業、VIP客戶進行(xing)春(chun)運(yun)(yun)服(fu)務走(zou)訪活動(dong)，了解(jie)客戶的(de)需求，并有(you)針對性地開展春(chun)運(yun)(yun)專項(xiang)增值培訓。
“智慧”提升，護航春運
面對(dui)春(chun)運(yun)“客流(liu)量大(da)(da)、班次密集、車(che)輛使用率高”等(deng)問題，蘇州金龍將“智能(neng)服(fu)務(wu)(wu)”作為創新(xin)突(tu)破(po)口(kou)，依托強大(da)(da)的車(che)聯網(wang)技(ji)術，獨創“智能(neng)遠(yuan)程監控(kong)中(zhong)心”、“微信智能(neng)服(fu)務(wu)(wu)平臺”、“G-BOS Ⅱ代(dai)Pro智慧運(yun)營系統”，結合海(hai)格春(chun)運(yun)值班、應急(ji)、配件供(gong)應小組，搭(da)建(jian)起迅速、完備、規范、嚴(yan)謹的7X24小時全天候服(fu)務(wu)(wu)體系，力求(qiu)保障(zhang)春(chun)運(yun)服(fu)務(wu)(wu)高效、安全、及時。
海格智(zhi)能遠(yuan)程(cheng)監控(kong)中(zhong)心(xin)通過遠(yuan)程(cheng)監控(kong)車輛運營(ying)狀態(tai)，與“現(xian)場服務組、配(pei)件供應組、應急服務小組”實(shi)現(xian)實(shi)時(shi)互動配(pei)合。配(pei)件供應組通過平臺及(ji)時(shi)掌握各(ge)地(di)春運配(pei)件儲備、急件供應、配(pei)件發(fa)送(song)狀態(tai)等信息，保障第一時(shi)間收發(fa)配(pei)件。
海格G-BOS Ⅱ代(dai)智慧運營系統在(zai)實(shi)現對超速、疲(pi)勞(lao)駕(jia)駛(shi)(shi)、站外攬客等違法、違規(gui)行為(wei)警告(gao)的(de)(de)基礎(chu)上(shang)，還(huan)對所屬車輛進(jin)行動態化的(de)(de)管理，極大(da)提(ti)高(gao)工作可(ke)靠(kao)性(xing)和(he)主動安全(quan)(quan)(quan)性(xing)。全(quan)(quan)(quan)新升級的(de)(de)G-BOS Ⅱ代(dai)Pro相比于G-BOS Ⅱ代(dai)更做了兩大(da)方面(mian)的(de)(de)提(ti)升，不僅油(you)耗管理上(shang)新增實(shi)時油(you)位(wei)曲線監控、油(you)位(wei)異常(chang)報告(gao)、加(jia)油(you)報告(gao)三大(da)功能，還(huan)在(zai)視頻監控方面(mian)由市面(mian)主流的(de)(de)全(quan)(quan)(quan)程(cheng)視頻監控升級為(wei)智能主動監控。當不良駕(jia)駛(shi)(shi)行為(wei)發(fa)生時，啟動攝像頭攝錄不良駕(jia)駛(shi)(shi)行為(wei)過程(cheng)。另外，G-BOS Ⅱ代(dai)Pro還(huan)特別新增遠程(cheng)鎖車和(he)違章信息推送兩項全(quan)(quan)(quan)新功能，讓用(yong)戶(hu)在(zai)終端即可(ke)最大(da)限度規(gui)范司機駕(jia)駛(shi)(shi)行為(wei)。
春運(yun)應急服務(wu)小組可以通(tong)過G-BOS智慧運(yun)營系統監控平臺(tai)的(de)“微(wei)信服務(wu)群”，通(tong)報(bao)當天(tian)區(qu)域內的(de)服務(wu)情況，隨時共享市(shi)場服務(wu)動(dong)態。并推(tui)送(song)(song)冬季(ji)車輛(liang)維護常識，把(ba)冬季(ji)客(ke)車的(de)行(xing)車保養(yang)注意(yi)事(shi)項及時發送(song)(song)給客(ke)運(yun)管理者、機務(wu)負責人(ren)和駕(jia)駛人(ren)員(yuan)，同時也可通(tong)過平臺(tai)與他們實(shi)現(xian)全天(tian)候互動(dong)。
漫漫春運，海格隨行。蘇州金龍海格客車(che)用實際(ji)行動，呵護著(zhu)每(mei)(mei)一條返(fan)程回家的長路、每(mei)(mei)一顆(ke)漂泊游子的歸心(xin)，祝愿每(mei)(mei)一位旅客平安回家、快樂過年(nian)。
撰稿：海格客車 陸夜
