氤氳花香四月天。4月25日,伴著晚春的和風,第四屆數字中國建設峰會暨首屆國際數字產品博覽會如約而至。本屆峰會以“激發數據要素新動能,開啟數字中國新征程”為主題,通過一系列豐富多彩的展覽、賽事、論壇等活動,匯聚全球力量,激發“數字”時代的魔力,全力讓數字經濟成為中國乃至世界高質量發展的強引擎。

品質出眾,客戶認可
作為福州公共交通客運的主力,閩運集團以“強引領、高品質、新動能”的服務理念,再次承擔起本屆峰會嘉賓的日常通勤服務。金龍客車,作為國車代表,多年來一直以高水準的駕乘體驗,深受閩運集團的青睞。本屆峰會,閩運集團累計出動107輛金龍客車,致力于為海內外全體嘉賓提供綠色、安全、便捷、高品質的通勤服務。

夯實基礎,高效執行
為助力本屆峰會的圓滿完成,彰顯國車實力,金龍客車客戶服務部高度重視,自確定峰會服務任務的那一刻起,多次主動同閩運集團進行溝通交流,精心策劃服務保障方案。組建“龍悅”服務保障小組,并與閩運保障組成員無縫對接。為確保保障期間的強紀律高效率,金龍及閩運保障組成員提前組建微信群,提前熟悉峰會期間的線路,合理規劃各個節點,并對行車安全、防疫安全、消防安全、反恐應急、配件儲備及車輛搶修等,進行了集中探討,為圓滿保障數字峰會打下堅實基礎。

全心全意,一路護航
值得一提的是,閩運集團為持續加強服務力量,提前于今年2月份再次購買22臺金龍客車,全力為數字峰會服務做足準備。4月23日,最后的10臺車從金龍廠區有序駛出,在客戶服務部林彭勇經理及技術支持工程師的護送下,順利抵達福州峰會會場,光榮地接下數字峰會服務的接力棒。

攜手守護,萬無一失
峰會開幕前夜,“龍悅”服務保障小組秉持未雨綢繆的工作作風,分別前往福州火車南站、會展中心等站點,提前實地了解車輛的到位停放和調度運行情況,并對每一輛車的空調、車身等關鍵部位進行細致周到的安全排查,堅決不放過每一處潛在的隱患,為打響數字峰會開幕的第一炮做足準備。
峰會期間,“龍悅”保障組員與閩運集團應急搶修組員協同配合,每天6點前抵達各個發車站點,團隊領導現場指揮調度,提前對車輛進行發車前的安全排查,落實各項應急措施的準備情況,確保每一輛金龍客車的順利發車。晚上9點,在每日接送任務完成后,各服務保障組成員確保返場車輛的到位,并統一進行停班后的例行檢查,確保每一個零部件的正常。




服務盡心,收獲信賴
本屆數字峰會參展企業、參會人數激增,金龍客車作為參會嘉賓通勤服務的主力車,不間斷地穿梭于福州火車站、機場與會務酒店等站點。人流量之大,給車輛的調度增加了不少壓力。“龍悅”服務保障組員嚴格踐行“152必到達,724不打烊”的服務宗旨,全程全天候值守,耐心協調,用心服務。在每一次等待發車間隙,虛心向駕駛員了解車輛運行狀況,確保及時發現問題,及時解決處理,做到無縫對接。服務人員飽滿昂揚的精神風貌,專業嫻熟的技術能力,用心貼心的服務態度,不僅深受閩運客戶的高度認可,更在各國嘉賓的心中留下金龍人可信賴的美好印象。


連續四屆“零失誤、零故障、零停運”的數字峰會通勤服務,金龍客車以實力,彰顯國車魅力。“龍悅”服務作為這一切的同行者、守護者,始終踐行“專注、高效、透明、可信賴”的服務理念,與廣大金龍用戶同心同行,砥礪奮進,為大眾美好出行而努力,為中國數字新征程而拼搏。