8月8日(ri)，備受矚目(mu)的(de)第31屆世(shi)界大學(xue)生夏季運動會(hui)在(zai)成都(dou)圓滿閉幕。來自世(shi)界各地的(de)6500名大學(xue)生運動員相聚成都(dou)，追逐夢(meng)想(xiang)，以飽滿的(de)熱情、蓬勃的(de)活力(li)，攜手繪就(jiu)青春、團結、友誼的(de)美好畫卷。

國之盛事(shi)，國車(che)護(hu)航(hang)。本次大運會金龍(long)客車(che)共計(ji)出動(dong)龍(long)威、新五系、捷冠(guan)等(deng)高規格“明星”產品約200輛，全力為賽事(shi)運動(dong)員(yuan)、嘉(jia)賓提(ti)供高標準(zhun)的通勤服(fu)務。

服(fu)務大運(yun)會，使命光榮，責任重大。日均(jun)過萬人次的接駁(bo)工作，對整(zheng)車(che)可靠性與后勤服(fu)務保障，都是一(yi)場(chang)嚴峻的挑戰(zhan)與考驗。為(wei)助力(li)大運(yun)會圓滿(man)舉(ju)辦，客戶服(fu)務中心(xin)貫徹“零(ling)失(shi)誤、零(ling)故(gu)障、零(ling)停運(yun)”的標準，堅守“152必到達，724不打(da)烊(yang)”的承諾，全力(li)保障所(suo)有金龍(long)車(che)輛以(yi)最佳工況為(wei)賽(sai)事保駕護航，向世界彰顯(xian)中國制造(zao)的硬核實力(li)。

早在7月初，客戶服(fu)務(wu)中(zhong)心即提前組(zu)建以客戶服(fu)務(wu)中(zhong)心總經理(li)吳煒(wei)琪(qi)為組(zu)長的“金龍客車(che)2023年成都大(da)(da)運(yun)會(hui)服(fu)務(wu)車(che)輛保障(zhang)中(zhong)心”，并(bing)通過線(xian)上會(hui)議協同當(dang)地(di)服(fu)務(wu)站、配件銷(xiao)售商等保障(zhang)組(zu)成員(yuan)，統籌(chou)部署大(da)(da)運(yun)會(hui)期間(jian)現場保障(zhang)、配件供應、應急搶(qiang)修等事項的工作(zuo)機制(zhi)，制(zhi)定(ding)全面預案措施(shi)，為大(da)(da)運(yun)會(hui)期間(jian)快速(su)高效地(di)處理(li)問題墊定(ding)基礎。

客戶服務(wu)中(zhong)心以(yi)安(an)全(quan)為服務(wu)保(bao)(bao)障(zhang)的(de)根本。7月中(zhong)旬，隨著服務(wu)車(che)(che)輛(liang)陸續進駐大運村，保(bao)(bao)障(zhang)組立即行動，對所有(you)參與賽事服務(wu)車(che)(che)輛(liang)進行全(quan)面保(bao)(bao)養(yang)，并依據車(che)(che)輛(liang)技(ji)術(shu)(shu)管(guan)理與自(zi)查(cha)(cha)要求，對車(che)(che)載應急錘、滅火器、安(an)全(quan)帶、輪(lun)胎等設施(shi)設備，及車(che)(che)輛(liang)技(ji)術(shu)(shu)狀況、車(che)(che)輛(liang)衛生等開展每日例(li)行的(de)專項排(pai)查(cha)(cha)，保(bao)(bao)證優質(zhi)車(che)(che)況。

在配(pei)件(jian)保(bao)障上，客戶服務(wu)中心根據車型(xing)與(yu)各(ge)配(pei)件(jian)儲(chu)備(bei)(bei)點的需求，提前完成各(ge)類常用、易損配(pei)件(jian)的儲(chu)備(bei)(bei)工作，并特別為(wei)大運(yun)會開設配(pei)件(jian)快速供應(ying)“綠色通道”，為(wei)快速搶(qiang)修(xiu)做足準備(bei)(bei)。

此外，保(bao)障組還針對(dui)該批車型(xing)特點，給予全(quan)體(ti)駕(jia)駛員進(jin)行三(san)輪(lun)詳盡(jin)的用車培訓，全(quan)方位(wei)提升駕(jia)駛員的應急處置能(neng)力。

大運會期間，保(bao)障組人員全程(cheng)堅守(shou)，24小時待(dai)命。他們(men)每天(tian)準時于6點(dian)抵(di)達發車(che)現(xian)場(chang)，對車(che)輛(liang)進行發車(che)前的(de)例行排查，并再(zai)次落實各項應(ying)急(ji)措(cuo)施的(de)準備情(qing)況。晚上，在車(che)輛(liang)返(fan)場(chang)后再(zai)次進行嚴格(ge)的(de)安檢(jian)，排除一(yi)切隱患。一(yi)次次重復性的(de)排查、檢(jian)驗，看似微不足道(dao)，卻為大運會的(de)圓(yuan)滿舉辦提(ti)供(gong)了最基本最重要的(de)安全保(bao)障，也正因(yin)此，金龍(long)客車(che)再(zai)次以“零故(gu)障”護航為大運會增添(tian)了一(yi)道(dao)靚(jing)麗的(de)金龍(long)色彩。

盛會圓(yuan)滿落幕，“龍(long)悅(yue)”再啟新程。將近1個月的大運會保(bao)障，“龍(long)悅(yue)”服務以行動詮釋責任與擔當。我(wo)們將不忘初心，持續以匠心服務踐使命、向未來，書寫高(gao)質量發展新篇章！