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3月15日，金龍客車召開品質提升年活動啟動會。金龍客車常務副總經理周方明，黨委副書記、紀檢書記、工會主席吳淑惠，財務總監曾憲校等公司高管出席會議，各部門主管及品管部相關人員參加會議。

參會領導在品質提升年橫幅上簽名表決心

會議現場

技術副總監陳衛強宣讀《品質提升年活動組織架構》。他宣布，圍繞公司2019年的經營主題，根據品質提升的總體目標，公司決定將2019年設定為“品質提升年”，并在公司內部推行以“齊心聚力、明確要求、依規作業、專項提升”為主題的一系列質量活動。為更好推行活動開展，特成立品質提升年領導小組和執行小組。領導小組由張斌總經理掛帥，周方明常務副總任副組長，其他高管任成員，負責公司品質提升年活動的領導和決策；技術副總監陳衛強任執行小組組長，品管部經理吳煒琪、工程研究院副院長林銀聚、廈門制造部經理黃勇任副組長，其他部門領導任成員，全面負責品質提升年具體工作的領導、指導、協調和監督。

品管部經理吳煒琪匯報品質提升年活動內容。他首先報告了2018年質量工作的成績及不足，隨后提出今年三大品質指標：保內單車索賠金額下降5%，新車首次故障里程提升5%，新車客戶滿意度提升至80%。為達到以上目標，公司將從四個方面全面提升品質：一、齊心聚力，建設零缺陷質量文化，優化質量目標管理，落實質量績效獎懲機制；二、明確要求，要求就是需求，就是標準，就是目標，圍繞需求，建立一套可執行可落地的標準；三、依規作業，嚴格執行產品設計規范、過程制造規范、檢驗規范、質量管理文件；四、專項改善，聚焦市場，以降低索賠，提高客戶感知，提升客戶滿意度為目標，提出公司2019年十大重點質量攻關課題。他強調2019年是金龍客車新30年的開局之年，作為各體系各部門質量的第一負責人，要齊心更要聚力，精準改善提升，通過系列活動和課題的攻關，有效地提升產品品質，為金龍品牌的保值增值做好質量保障。

品管部經理助理傅志華發布十大質量攻關課題，包括龍翼系統軟硬件質量提升、新能源車輛動力傳動系統質量提升、整車內外飾表觀質量提升、車內空氣質量提升、車身骨架精度提升、車輛漏水改善、車身開閉件質量提升、油漆質量提升、緊固件扭力不足改善、供應商質量管理提升等。

質量責任書簽訂

會上，常務副總經理周方明與工程研究院院長蘇亮、采購副總監林燁及大中客副總監劉愛國分別簽訂質量責任書。

隨后，工程研究院副院長林銀聚匯報了2019年工程研究院設計質量提升重點工作。圍繞“重預防、勤總結、促改善、抓執行、強溝通”幾方面，工程研究院將全方位布局，爭取實現“零缺陷”終極目標。主要工作如下：強化總布置的組織、協調及產品管理職能，對重大變更的訂單評審細則進行明確規定；應用“三現五原則”、“FMEA”等手法對前期問題進行分析總結，宣貫學習；從體系級的17個攻關項目和72個部門級改善項目進行入手改善，同時要求每人不少于3條改善項目，營造人人有改善、個個有項目的良好氛圍；以車型負責人和課長為主體加強“聯合評審表”及“專業點檢表”執行力度；與銷售約定月度搜集銷售意見，針對性地做市場調研及設計改進工作；倡導跨專業、跨部門的補位意識，充分發揮技術作用，對外協助管控材料質量，對內協助管控制程質量等。

采購副總監林燁在發言中指出，提高供應商質量管理能力和改善零部件質量現狀，是完成公司年度質量目標的重要手段。針對2018年質量問題高發和售后索賠金額居前的供應商，采購部將聯合品管部，督促供應商加大研發試驗投入、升級生產設備、提高質量保障能力。爭取到2019年底，列管供應商的質量問題售后索賠金額降低8%。同時，力爭在2019年底，實現降成本、提品質雙贏目標。

大中客生產副總監劉愛國強調，“提品質”是公司2019年重要經營方針，生產體系將圍繞公司的總體布置，始終把質量提升作為工廠管理的核心內容。主要工作如下：一、聚焦客戶滿意及市場關注項目，提升制作質量可靠性；二、重點提升車身精度，打造2MM工程；三、圍繞“提品質”主題，制造體系強化“全工序依規作業，依規稽核、依規評價，依規考核，打造透明工序，夯實基礎工藝執行”；四、改變不良作業習慣，全面營造依規作業的質量氛圍。

常務副總經理周方明總結發言

常務副總經理周方明作總結發言。他指出，3月15日是國際消費者權益日，選擇在這天召開品質提升年活動的啟動會，可謂意義深遠。品質提升年活動四大主題是“齊心聚力、預防為主、依規作業、專項提升”，闡明了活動大綱，明確了我們所需努力的方向。產品質量的提升離不開所有人的共同努力，他希望全體干部能夠齊心協力，不遺余力地做好本職工作，真正做到齊心聚力。金龍公司走過了30年，攻堅克難完成了許多艱巨的任務，但是也存在著許多問題，對此他提出三點建議：一是要從培訓、質量宣傳入手，從設計可靠性、制作工序管理入手，從銷售端的指定件減少及變更減少入手，同時也從供應鏈管理、進料及生產過程管控入手，多管齊下，真正地做到有效預防；二是每個員工都要依規作業，依規作業首先要明確具體可執行的標準，按照標準一次就做對；三是通過十大專項問題的合力解決，真正提升產品品質，減少市怨，提升客戶滿意度。

他強調，客車制造業是公司的主業，我們要立足企業產品質量提升，一要狠抓嚴管，加強質量作風建設，落實質量責任。二是在質量制度落實上要落實認真，對于質量問題，要敢于較真，絕不姑息，要查清原因，把問題在源頭上解決。三是堅持以理論聯系實際為統領，通過品質提升年的活動，引導和動員全公司增強質量意識，積極參與質量發展事業。最后，他鼓勵大家按照品質提升年活動方案的規劃做好各項工作，緊密配合，打一場有準備、有把握的質量仗，打一場持久的高品質管理仗。

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