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今年5月，蘇(su)州金(jin)龍(long)累計有(you)52輛輕客交付到與(yu)我國雪域(yu)高原相鄰的(de)(de)“唯(wei)一百花盛開(kai)的(de)(de)國度”——尼(ni)泊爾，這是蘇(su)州金(jin)龍(long)海格輕客在尼(ni)泊爾運(yun)營(ying)首秀，整體表(biao)現(xian)對經銷商(shang)和蘇(su)州金(jin)龍(long)都有(you)著舉足輕重的(de)(de)意義(yi)。

應公司要求，海外客戶(hu)服(fu)務(wu)部派(pai)遣資深工程師(shi)趙文文前往(wang)尼泊爾進(jin)行現場技術支持并憑借專業知識(shi)和問解決(jue)能(neng)力得到客戶(hu)贊譽。

因經銷商(shang)首次接(jie)觸(chu)新能源車輛(liang)(liang)，服務站人(ren)員對車輛(liang)(liang)并不熟悉，經銷商(shang)提出對服務站人(ren)員開(kai)展系統(tong)培訓的請(qing)求。授人(ren)以魚不如授人(ren)以漁，于是趙文(wen)文(wen)認真準備，從安全(quan)操作(zuo)注(zhu)意事(shi)項、車輛(liang)(liang)高低(di)壓原(yuan)理與操作(zuo)，以及維護保(bao)養三個(ge)方面展開(kai)培訓，幫(bang)助客(ke)戶(hu)服務團隊(dui)掌握足夠的安全(quan)知識和基(ji)本(ben)的維修技能。

與國內(nei)交通四(si)通八達、路面處(chu)處(chu)硬化鋪滿(man)瀝青一(yi)馬平川相比，尼(ni)泊爾地處(chu)喜馬拉雅南麓，海拔高、路況復雜基礎設施差(cha)，路面坑洼司(si)空見(jian)慣，車輛(liang)難保(bao)毫無差(cha)池，但趙(zhao)文(wen)文(wen)及時(shi)收集資料(liao)向(xiang)公(gong)司(si)反(fan)饋，第一(yi)時(shi)間(jian)提出針對(dui)(dui)性解(jie)決(jue)方案(an)解(jie)決(jue)問題，給客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)吃了“定心丸”。客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的困(kun)惑(huo)就(jiu)是(shi)蘇州金龍的困(kun)惑(huo)，當(dang)終(zhong)端客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)遇到其他品牌客(ke)(ke)(ke)(ke)車出現的問題并因(yin)此(ci)向(xiang)趙(zhao)文(wen)文(wen)尋求(qiu)幫助(zhu)時(shi)，趙(zhao)文(wen)文(wen)也能第一(yi)時(shi)間(jian)協(xie)助(zhu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，提供(gong)解(jie)決(jue)方案(an)助(zhu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)解(jie)決(jue)問題，終(zhong)端客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)對(dui)(dui)此(ci)非常滿(man)意，對(dui)(dui)蘇州金龍服(fu)務(wu)的胸襟和技術給予“五星好評(ping)”。

此次尼泊爾服(fu)務(wu)(wu)之行，蘇州(zhou)金龍快速響(xiang)應客(ke)戶需求，幫助客(ke)戶分憂(you)解難，以卓越(yue)的技能素(su)養和服(fu)務(wu)(wu)效能，解決客(ke)戶所(suo)憂(you)所(suo)慮。當趙文文離(li)開尼泊爾時，客(ke)戶特定(ding)向(xiang)蘇州(zhou)金龍發來感謝信，對公司專(zhuan)業服(fu)務(wu)(wu)精神、服(fu)務(wu)(wu)人(ren)員的專(zhuan)業能力(li)給(gei)予了高度(du)評價。

尼泊爾地域(yu)雖小，但只要有訂單，那就是大(da)市場。蘇州金(jin)龍此(ci)次服務不僅提升了(le)經銷商銷售團隊信(xin)心，也(ye)顯(xian)著改善了(le)終端客戶運營效率，為各領域(yu)客戶帶來了(le)極大(da)的便(bian)利和支(zhi)持，蘇州金(jin)龍“Higer Service Higher Service”服務理念自此(ci)怒放“唯一百花盛開的國(guo)度”！