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10月(yue)23日，東南汽貿在福州4S站(zhan)內舉辦(ban)2018年(nian)“精技能·心服務”福建東南(nan)汽貿服(fu)務技能競賽，旨在提(ti)升各維修站服務技能，增強客戶滿意度，激勵團隊士氣，培養優秀人才隊伍。

來(lai)自福(fu)州站及(ji)寧(ning)德(de)站的服(fu)務(wu)顧問(wen)、維修技(ji)師共10名選手參加了比賽(sai)。東南汽(qi)貿(mao)服(fu)務(wu)副(fu)總、銷售部(bu)經理(li)、銷管(guan)部(bu)經理(li)及(ji)辦公(gong)室主(zhu)任以及(ji)東南汽(qi)貿(mao)售后各部(bu)門相關人員到(dao)場觀(guan)賽(sai)。

此(ci)次(ci)“精技能·心(xin)服務”競(jing)賽包括服務(wu)接(jie)待技(ji)能和維修技(ji)能分為理論筆試及(ji)實(shi)操(cao)演練2個環節，其中服(fu)務接待(dai)新(xin)增了貼近實(shi)戰化的服(fu)務營銷(xiao)活動推廣(guang)及(ji)客(ke)訴(su)應對處理等情景現(xian)場作答。

服務接待實戰(zhan)化情景現場作答(da)

服(fu)(fu)務(wu)接待標準服(fu)(fu)務(wu)流程作答

維修技師(shi)認(ren)真細致(zhi)排(pai)除故障 

比(bi)賽現(xian)場緊張、激烈、有序(xu)，各位參賽選手精神飽滿、沉著應對(dui)，雖然是緊張的(de)賽場博弈，參賽選手(shou)們精湛的(de)技術水平、熟練的(de)操作(zuo)手(shou)法，卻給現場的(de)領導和評委留下了深刻的(de)印象(xiang)同時(shi)也讓(rang)參與觀摩的(de)員工(gong)受益匪淺。經過激烈(lie)角逐，最終決出(chu)了6名選手分獲各項目(mu)的冠亞(ya)季軍(jun)，現(xian)場為獲獎選手頒(ban)獎。

東南汽貿黨(dang)支(zhi)部(bu)書記、工會主席張騰(teng)對獲獎選(xuan)(xuan)手(shou)表(biao)示祝(zhu)賀。他(ta)表(biao)示，本次參賽選(xuan)(xuan)手(shou)賽出(chu)(chu)了(le)風格賽出(chu)(chu)了(le)風采，是對員(yuan)工身體(ti)素質(zhi)、競技水平、心理承(cheng)受力等綜合素質(zhi)的考(kao)驗，也是各(ge)站(zhan)集體(ti)意識、競爭意識、頑強(qiang)拼搏精神的綜合體(ti)現。同時他(ta)提出(chu)(chu)，要將技能(neng)大賽融入到(dao)日常的生產經營活動中，充分(fen)發揮好傳(chuan)幫(bang)帶的作用(yong)，比(bi)業績比(bi)作風，提(ti)高企業核心競爭力，最終達到(dao)員工素質(zhi)提(ti)高、企業良(liang)性發展的雙贏局面(mian)。

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