在為期16天的亞運賽事進行過程中，參與亞運服務的1000多輛金龍客車順暢、穩定運行，有“國車”美譽的大金龍再次以高分通過“大考”。總結這次服務亞運會的過程，可以用“主動”、“專業”、“快捷”三大關鍵詞來概括大金龍亞運保障團隊的工作。

關鍵詞一：主動“大金龍關于亞運服務的工作在業內啟動最早，服務方案的制訂也是最為細致的。在亞運會召開之前，廈門總部的售后服務團隊工作人員就先后十多批次飛往廣州，了解本次亞運用車的相關要求和部署；拜訪亞運用車的重點大戶，及時與他們進行溝通和交流，以不斷完善服務保障方案”，大金龍售后服務部副經理高宗立介紹。

不僅在亞運保障方案的制訂上率先啟動，大金龍亞運保障團隊在“主動服務”方面更是在業內成為典范。廣州二汽維修事業部胡衛紅廠長告訴筆者：“目前大金龍客車在該公司的保有量超過300輛，是公司用車中比例最高的客車品牌之一，這其中的大部分車輛都投入了亞運服務。大金龍對于這些車輛的保障工作非常重視，在公司定期召開的機務例會上，大金龍售后服務人員經常會主動參加，如果在會上了解到大金龍的產品有問題，他們會及時跟相關部門溝通，提出解決方案。”

關鍵詞二：專業11月8日，在由廣州市交通委員會舉辦的“新能源和無障礙公共交通車輛投放及大學城充電站啟用儀式”上，由大金龍生產的118輛無障礙公交車XMQ6106G正式亮相，這是最新投入亞運服務的一批車輛，在儀式現場，這批車輛的外觀造型和內部人性化設計受到了與會領導和嘉賓的贊賞。廣州三汽的一位領導告訴筆者，大金龍這批無障礙公交車在設計理念上可以說達到了國內領先水平，從車輛排放標準到車內的無障礙設施，再到方便殘疾人的各種電子化設備，這些都充分體現了大金龍專業的造車技術。

關鍵詞三：快捷都說現代汽車行業的競爭，更重要的是服務的競爭。曾有一句流行語是這樣說的：“第一輛車是銷售員賣出去的，后面的則是靠優質、快捷的服務賣出去的。”對于客車企業來說，道理同樣如此。以更快的速度、更專業的服務響應客戶需求已經成為客車企業當前乃至今后擴大市場份額的關鍵。而在本次亞運會舉行期間，給廣州二汽的江和英經理留下深刻印象的就是金龍客車的售后服務速度。

“為了這次亞運會，公司特別為我們配備了6輛大金龍專用救援車和3輛備件配送車，這也是我們能如此快速響應客戶需求的原因之一”，蔣福林說。