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多措并舉強服務 優化渠道保運營

時間:2024年11月13日 16:58 點擊:

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2024年(nian)11月6日,一場別具意(yi)義的開業揭牌儀式在(zai)巴基斯(si)(si)坦(tan)(tan)(tan)木爾坦(tan)(tan)(tan)市舉行,蘇州金龍在(zai)巴基斯(si)(si)坦(tan)(tan)(tan)的首家自建(jian)(jian)第三方服務(wu)站成功落地,海格客車巴基斯(si)(si)坦(tan)(tan)(tan)服務(wu)網絡搭建(jian)(jian)邁(mai)開了(le)新的堅實步(bu)伐。

近年來,隨(sui)著海(hai)外市場海(hai)格(ge)客(ke)(ke)車保有量(liang)逐年增加,客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對廠家專(zhuan)業高標準的服務(wu)需求也(ye)越發迫切。為做(zuo)好(hao)服務(wu)保障工作,蘇州金龍客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服務(wu)總監謝江宏及(ji)海(hai)外客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服務(wu)部(bu)長劉欣多次召集海(hai)外客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服務(wu)部(bu)骨干員工研(yan)討,全力(li)推進(jin)優化服務(wu)渠道,通過(guo)加速(su)自建第(di)三方服務(wu)站,努力(li)縮小(xiao)服務(wu)半徑,以保障客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)車輛正常運營,有效提升客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)滿意(yi)度。

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活動(dong)現場氣氛(fen)熱烈而友(you)好,海(hai)外客戶服務部副部長鄒(zou)積業與第三(san)方(fang)服務站RM總經理Rana Farooq Haide先生共同揭開海(hai)格(ge)(ge)服務站授權牌。雙方(fang)代表依次發表合作致辭,并(bing)與到場的大客戶Soan Valley、Kohistan Express等進(jin)行深入(ru)的交(jiao)流(liu)。海(hai)格(ge)(ge)向服務站提供了維修(xiu)工(gong)具、VI建設及技術培訓(xun)等支持,以(yi)促進(jin)其盡快發展成海(hai)格(ge)(ge)客戶服務新陣地,幫助其工(gong)作人員(yuan)以(yi)專業態度和高效服務展示海(hai)格(ge)(ge)實力與承諾。

此(ci)(ci)次海外客戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)在木爾(er)坦遴選自建的第三方服(fu)(fu)務(wu)(wu)站(zhan),位(wei)于(yu)巴(ba)基斯坦中(zhong)部(bu)地區,此(ci)(ci)服(fu)(fu)務(wu)(wu)站(zhan)的正式啟用,有效填(tian)補了經銷(xiao)商(shang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)網絡在中(zhong)部(bu)地區的薄弱(ruo)環節(jie),提高了海格客車在當地服(fu)(fu)務(wu)(wu)的獨(du)立性(xing)與自主(zhu)性(xing)。至此(ci)(ci),海外客戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)、經銷(xiao)商(shang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)站(zhan)、海格自建第三方服(fu)(fu)務(wu)(wu)站(zhan)將多(duo)方優(you)勢互補,共(gong)同(tong)為(wei)巴(ba)基斯坦客戶提供便捷高效的售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)保障。

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秉承“Higer Service, Higher Service”的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)理念,海(hai)外客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)部將以巴(ba)基斯(si)坦木爾坦服(fu)(fu)務(wu)(wu)站(zhan)為試點,持續(xu)推(tui)進優(you)化(hua)全球自(zi)建服(fu)(fu)務(wu)(wu)網絡,為客(ke)戶提供(gong)更(geng)及時、高效、優(you)質(zhi)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu),為海(hai)格(ge)出海(hai)充(chong)分(fen)做好(hao)保駕護航。

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