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奮斗在“非洲屋脊”上

時間:2024年09月19日(ri) 15:12 點擊(ji):

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作為(wei)蘇州(zhou)(zhou)金龍的重(zhong)要海(hai)外市場(chang),埃(ai)(ai)(ai)塞俄比(bi)亞(ya),位于非(fei)洲東北(bei)部,境(jing)內(nei)以山地高原為(wei)主(zhu),占全境(jing)的2/3,東非(fei)大裂谷縱貫全境(jing),平均海(hai)拔近(jin)3,000米,素(su)有(you)“非(fei)洲屋脊”之稱。埃(ai)(ai)(ai)塞俄比(bi)亞(ya)人口(kou)約1.2億(yi), 全國約有(you)80多個民族,國土面積110.36萬平方公里(li),全國分(fen)為(wei)2個自治行政區及9個民族州(zhou)(zhou),首都亞(ya)的斯(si)亞(ya)貝巴。蘇州(zhou)(zhou)金龍在埃(ai)(ai)(ai)塞俄比(bi)亞(ya)市場(chang)主(zhu)要以公交車為(wei)主(zhu),總保有(you)量769 臺。

3月18日(ri),經過(guo)十幾(ji)小時長途飛(fei)行(xing),隨著飛(fei)機緩緩降落,我拖(tuo)著滿載行(xing)李箱,帶著滿腔熱(re)情,一腳踏上“非洲屋脊(ji)”,開始了海格服(fu)務工作。

根(gen)據公司安排,我和(he)服(fu)(fu)務(wu)技(ji)師張(zhang)明輝本(ben)次到(dao)埃(ai)塞(sai)俄比亞主要工(gong)作為:走訪市場(chang)親和(he)客戶,處理車輛(liang)疑難雜癥(zheng)、推進(jin)技(ji)術改(gai)進(jin)項(xiang)目、指導客戶車輛(liang)維護,開展現場(chang)維修人(ren)員培(pei)訓,有力提升客戶服(fu)(fu)務(wu)滿(man)意度。

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抵(di)達(da)當(dang)天我們攜同屬地(di)(di)員(yuan)工馬不停蹄地(di)(di)走訪了埃塞的(de)(de)兩(liang)(liang)家(jia)海(hai)(hai)格經(jing)(jing)銷商。從交談(tan)中得知,兩(liang)(liang)位經(jing)(jing)銷商負(fu)責人對蘇州金龍(long)海(hai)(hai)格系列產品信心十足(zu)。在蘇州金龍(long)專業服(fu)務(wu)支持下,海(hai)(hai)格客車(che)穿梭(suo)在城市(shi)的(de)(de)四地(di)(di)八方,每天都以高(gao)規格、高(gao)標(biao)準、高(gao)可靠性姿(zi)態陪(pei)伴每一位市(shi)民出行(xing)。

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之后三天(tian)時間,我們(men)又(you)輾轉走訪(fang)了終端客戶國(guo)營公交(jiao)公司以及其下屬(shu)的五大(da)服(fu)務站。雖說五大(da)服(fu)務站分布(bu)在亞(ya)的斯(si)亞(ya)貝巴的不(bu)同方向,相(xiang)距較遠,交(jiao)通不(bu)便,但我們(men)每天(tian)仍按客戶需求往返(fan)于各大(da)服(fu)務站,為客戶排憂解難開展工作。

經過走(zou)訪(fang)充分了解市場情(qing)況后,我們針對現(xian)有市場服務現(xian)狀,積極和客戶溝通(tong),了解客戶對于車輛服務、技術培訓(xun)(xun)和配(pei)件等多(duo)方面、深層次(ci)需(xu)求,制(zhi)定詳細的改進提(ti)升計劃,分步進行技術服務和培訓(xun)(xun)指導。

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經(jing)(jing)過(guo)多日奮(fen)戰,服務(wu)團隊出色(se)完成服務(wu)任務(wu),贏得埃塞(sai)經(jing)(jing)銷的高(gao)度(du)認可,為蘇州金龍(long)在當地樹立(li)可信賴品牌(pai)形象。

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本次駐埃塞俄比亞服(fu)務(wu)之(zhi)(zhi)行,蘇(su)州金龍提供(gong)的(de)(de)服(fu)務(wu)全方(fang)位覆蓋技術、配件、培訓等方(fang)面,全面提升了客戶(hu)對蘇(su)州金龍“海(hai)(hai)(hai)格”品牌(pai)的(de)(de)滿(man)意(yi)度及信任度。“服(fu)務(wu)無(wu)止境,海(hai)(hai)(hai)格伴您行”,讓我(wo)們繼(ji)續奮斗(dou)在(zai)這片非洲(zhou)高原上(shang),為客戶(hu)提供(gong)滿(man)意(yi)的(de)(de)服(fu)務(wu),讓海(hai)(hai)(hai)格巴士策馬馳騁在(zai)非洲(zhou)高原之(zhi)(zhi)上(shang)!


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