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開局即沖刺，奮斗贏全局。2024年，金龍錨定高質量發展的目標，上下齊心、攻堅克難，國內外市場遍地開花、捷報連連，贏得2024“開門紅”！

隨著一批批訂單生產落地，近期公司迎來交付高峰。

作為車輛交付的最后一道保障，客戶服務中心勇擔使命，恪盡職守。在客戶服務中心的統一部署下，全國各服務大區堅定客戶滿意的服務宗旨，為打贏2024年首場“交付之戰”全力以赴、滿弓勁發。

提前謀劃，精準部署

為贏戰交付高峰，客戶服務中心提前謀劃、精準部署，于2月初即開啟緊鑼密鼓的交付高峰服務保障方案策劃行動。

中心內外協同，以訂單為導向，結合市場服務經驗，全面梳理、系統謀劃，聚焦“產線跟蹤、交付保障、駐點服務、技術培訓、配件供應、客戶回訪”六大方面，制定更加嚴苛的全流程服務保障規范，全方位夯實保障行動基礎。

滿弓緊弦，加壓奮進

隨著訂單陸續開始交付，各大區服務人員滿弓緊弦、加壓奮進，大家凝聚力量，以高標準服務，護航每一批訂單的高質量交付。

（武漢市鐵龍通勤汽車服務有限公司200輛金龍純電客車交付保障）

200輛的訂單交付，對服務保障工作是一場極大的考驗。中部服務大區提前籌謀，成立以大區經理陳剛為組長，轄區全體服務人員為組員的“武漢鐵龍新車交付保障小組”。訂單投產初期，組員劉浩立即返廠，協助車輛生產跟進， 助力品質管控提升。交付過程，保障小組充分發揮個人專長，合理統籌規劃與分工，大家默契配合、相輔相成，精益求精的服務，確保每一輛車以最佳工況交付客戶。

（貴州醉美瀑鄉旅游客運有限公司10輛金龍旅游客運交付保障）

貴州醉美瀑鄉訂單是客戶繼去年采購12輛金龍同款車型后的再次復購，南部服務大區高度重視，服務工程師楊祥提前抵達客戶單位，迎接新車到來。長期深耕貴州市場車輛服務，服務工程師對區域特點、客戶痛點、車輛維護等了如指掌，緊抓客戶需求，服務工程師逐一細致對每一輛新車進行排查，全面去除瑕疵、排除隱患，以不負客戶信賴之心，為客戶創造最大價值。

（寧夏航源旅游汽車有限公司20輛金龍旅游客運交付保障）

寧夏航源旅游汽車有限公司是金龍重要合作伙伴，2011年至今共計采購金龍旅游客運超200輛，本次采購的20輛新車為金龍針對高端旅游客運市場打造的精品車型。西部大區服務工程師韓家凱、邊四華攜手提前針對該批車輛的交付保障制定詳細周全的保障規范。交付過程，他們著重對車輛的電氣、轉向、剎車、底盤等安全配備進行細致排查，全面杜絕車輛安全隱患事故發生，并協助客戶順利上牌。此外，他們針對新車配備的新技術、新配置，為每一位駕駛員提供專屬培訓課程，進一步提高駕駛員駕控能力，助力提升客戶營運效率。服務工程師專業、高效、貼心的服務，深得客戶的一致好評。

（寧夏航源旅游汽車有限公司為我司贈送錦旗）

“交付之戰”不止于此，廣東、新疆、鄂爾多斯、云南等多地的新車交付服務保障工作也在進行中。

戰鼓催征，揚鞭奮蹄。客戶服務中心的“戰士們”精神飽滿、斗志昂揚，我們將保持“拉滿弓、繃緊弦”的奮斗之姿，沖刺向前，做好車輛交付最后一道保障，為客戶創造價值，為金龍高質量發展賦能。