近日,公司收到西安西旅集團旅游汽車有限公司的感謝信,該公司對我司在第十四屆全國運動會上的使命擔當、出色服務表示衷心感謝和崇高敬意。

第十四屆全國運動會9月中旬在陜西西安召開,大型運動會的交通保障是活動的重中之重。西安西旅集團旅游汽車有限公司(簡稱西安旅汽)是西安旅游集團全資子公司,西安旅汽發揮國企擔當精神,組建了西安市首支國賓服務車隊服務本屆全運會。該公司先后購置450臺海格客車,其中210臺海格旅游客車全程執行跳水等多個項目運動員用車保障任務。據統計有西安公交,以及延安,寶雞等多個客戶的1500多臺海格客車直接或間接地為本屆全運會提供交通運輸保障服務。

為服務好全運會,西北大區主管、共產黨員王科強以實際行動做到“一個黨員一面旗幟”、“一個崗位一個標桿”的作用,有條不紊地協調組織各項準備工作,整合當地服務資源組成服務保障團隊,團隊成員分工協作,由蔡威威領帶宏業服務站人員負責西安旅汽的服務保障,屈一軍領帶金光大服務站負責西安公交的服務保障。
為了對車輛進行全面檢查,在全運會開幕式前,服務團隊協同當地售后服務人員一起連續奮戰,白天頂著烈日炙烤,夜間忍著蚊蟲叮咬,在各停車場對車輛進行逐項檢查,從靜態、動態上全面排查可能存在的故障隱患,確保萬無一失。運動會進行期間,服務團隊全天候“值班”隨時待命,同服務站維修技師一起在全運會服務區域入駐,保持每一天和駕駛員主動溝通,了解車輛的運行狀況,一旦有需求,保證第一時間到現場了解、處理問題。

西安旅汽210臺車輛接送的是專業運動員,比賽和訓練時間要求精準,車輛舒適度要求高,因疫情防控原因,人員和配件調配難度大,負責駐點服務的蔡威威提前進入封閉隔離區,勇于擔當、不辭辛勞、扎實工作,受到了客戶充分好評。
西安全運會服務團隊展現了企業精神風貌,踐行了使命擔當責任,通力合作實現了“零差錯、零故障、零延誤、零事故、零投訴”的目標,為全運會交通運輸保障貢獻了海格力量。