全球經濟持續低靡、國內經濟增速放緩，客車市場需求不斷萎縮，行業競爭異常激烈。為應對日益嚴峻的挑戰，金龍客車要求各事業部要充分利用非常時期開展“大練兵”工作，進一步補齊、做強業務短板，加強員工培訓考核，激勵員工主動作為、多作貢獻。
國內營銷事業部積極響應公司要求，迅速展開了相關工作。分管領導丁明彬副總經理動員并部署了“大練兵”推進計劃，主要從以下幾個方面展開：
一、思想精神方面：
包括企業文化學習、營銷文化再造、凝聚團隊戰斗力、廉政專項學習等；
二、市場開拓與業務管理方面：
開展縣域市場開發專項、各業務部門專項提升、營銷業務突破與創新、全能型營銷能力建設、流程精簡/優化及權限梳理、內部降本增效等；
三、業務素質能力方面
聚焦銷售人員的銷售能力提升、服務工程師服務能力提升、內勤職能人員支持能力提升、中基層管理干部的管理能力提升等。
為配合“大練兵”有效推進，營銷管理部策劃落實了全方位的培訓，時間跨度兩個月；針對不同群體展開針對性的培訓，共包含20個大項。重點包括如下方面：
銷售業務人員練兵：
針對駐外銷售人員，充分利用月度"兩會一課"現場會議形式進行主題課程（視頻課程、直播回放）的集中學習，緊密聯系市場營銷事例展開討論。網絡會議以課程推送+自學討論為主，以不影響開展業務為原則，靈活機動地安排相關培訓，后續安排考試測評。
1.通過外聘講師，引入先進理念：
5月份，各市場部安排學習了“華為大學金牌講師”孟慶祥老師的《萬物營銷 飽和攻擊》”視頻課程培訓，分析華為公司的萬物營銷原理、飽和營銷操作、經營客戶案例。通過視頻課程的學習，各市場部結合實際工作開展討論，以期借鑒經驗、促進銷售，廣受大家好評。
2.內部經驗交流，見賢思齊：
營銷經驗的交流和分享是國內營銷事業部的優良傳統，從2017年開始舉辦的營銷經驗交流會，有眾多一線業務人員和管理干部參與分享了自己的營銷經驗和經歷，讓很多同事受益匪淺。
在2020年嚴峻的形勢下，“大練兵”注重分享 “金龍營銷團隊精英”銷售經驗，通過案例分享交流活動、"金龍營銷學院"培訓平臺的日常微課推送、在線直播培訓等方式進行案例分享，并將考試測評結果與銷售人員月度考核關聯。通過一系列舉措，促進營銷團隊充分領會、發揚“負壓車精神”，克服暫時的困難；同時苦煉內功，學習先進公司、金龍營銷能人的營銷經驗，提高自身營銷能力。
國內營銷事業部總經理助理兼浙贛經營大區經理賀繼發通過“金龍營銷學院”直播間與廣大業務人員分享了他多年打拼的經驗、案例。在市場形勢嚴峻的情況下，他重點強調了業務人員 “要做什么、怎么做、如何做”，號召大家潛心學習、提高個人素質、研究市場、為下半年做好充分準備。培訓講解深入淺出，對大家啟發極大。
“金龍營銷學院”賀繼發直播經驗交流
3.配合巡展活動，開展專項學習：
2020年浩銳產品上市，為促進產品銷售，市場部針對市場組織安排了全國浩銳巡展推廣活動。目前第一輪巡展已結束，市場端積極參與并反饋了一些問題。為加深市場對產品的認知，促進后期銷售，安排了《浩銳產品巡展安排和答疑》培訓。
本次培訓針對市場重點關注的問題進行解答，同時對前期巡展的總結和后續巡展做出具體布署和安排。后續培訓將開展案例分享、政策法規培訓，并重點圍繞產品賣點與競品進行對標，提升整體營銷技能。
全體干部“管理大練兵”：
為有效提升和加強各級管理干部業務素質和管理水平，國內營銷事業部積極開展了讀書活動，并通過引入外部講師和挖掘內部講師的方式，進行了全方位的學習與提升。
1.開展讀書活動，全面提升：
在6月安排開展了“事業部全體中基層管理干部自學相關管理類書籍”的讀書活動，思考下半年如何更好的開展團隊建設工作，并要求全體管理干部形成2020年團隊管理提升報告。
本次讀書活動推薦閱讀的四本書分別為：《端到端流程：為客戶創造真正的價值》、《華為工作法》、《華為沒有秘密》、《華為沒有秘密2》。
2.專項講座，提升領導力：
5月28日，國內營銷事業部邀請管理學博士，25年HR管理實戰經驗的涂滿章老師在“金龍營銷學院”培訓平臺直播間舉辦了“領導力發展”直播課程培訓，使各位管理干部從理論到實踐實現“領導力提升”，起到了積極指導作用。
涂滿章教授進行“領導力發展”直播培訓
3.技術學習，強化產品認知：
5月14日組織事業部全體管理干部參加 “金龍公路車輛、新能源車輛產品介紹”線下培訓，全面學習公司的產品特性和競爭優勢，強化對產品的認知。
國內營銷事業部在廈中基層干部參加金龍系列產品知識培訓
駐外團隊“服務大練兵”：
售后服務工作是緊密配合銷售的重要一環，而“售后服務技術水平”高低決定了客戶服務滿意度的好壞。為此，國內營銷事業部啟動“客車維修技能比賽(理論部分)”活動，具體測試內容包括基礎知識、診斷與排除發動機故障、診斷與排除客車底盤故障、客車操作及保養知識、診斷與排除電器設備故障和診斷與排除電動客車故障等方面。
通過此次技能比賽，將強化售后服務工程師在實戰中解決問題、排除故障的能力，更好的服務客戶，塑造“龍悅”服務品牌。
內勤團隊“職能大練兵”：
充分利用“金龍營銷學院”培訓平臺靈活機動的特點，組織內部員工和職能干部不受時間、空間限制采取直播培訓、網課推送學習、內部講師授課、自學、業務座談交流等各種學習方式，要求年度完成必修課18學時，選修課18學時的目標，提升崗位技能水平，強化對市場一下的服務支持和管理水平。
商務接待“禮儀大練兵”：
業務部針對來訪客戶、提車客戶接待規范化管理開展了“商務禮儀”培訓和演練，通過演練，使參訓者深切體會到以禮待客、規范服務的重要性，大家表示積極配合培訓開展階段性實際操演訓練，快速改變行為規范，長期堅持下去，以終為始，塑造優質的金龍品質服務。要求持之以恒形成自覺行動，以全新的精神面貌做好商務接待，體現金龍營銷對外窗口風采、傳遞可信賴文化。
業務部開展“商務禮儀”培訓
培訓工作“常態大練兵”
國內營銷事業部重視培訓工作，從“公司的發展戰略、組織的關鍵能力、員工的能力需求”出發，提出業務培訓 “標準建立、測評甄選、培養發展、考核評估”的操作思路。
1.全流程，多平臺支持：
國內營銷事業部的培訓管理平臺包括人員測評系統+金龍營銷學院（培訓平臺）。通過培訓管理系統建設，將實現集人員評價、培養與晉升選拔的“三位一體四中心”（“考試中心、測評系統、學習系統、評估中心”）全流程提供管理平臺支撐。
2.堅持原則，把握關鍵：
培訓原則是根據不同的培訓目標，分層級進行培訓，并設計行動學習、考察學習、平臺學習等多種豐富的學習方式，使成長變得快樂。
培訓管理的關鍵在于行，而不在于知。要把著眼點放在如何推動應用上，而不是放在如何傳遞信息上。
“大練兵”任重而道遠，我們一直在努力！困難終將被奮斗攻克，機遇總是留給有準備的人。面對危機與挑戰，國內營銷事業部迎難而上，百煉成鋼，保持著學習熱情和戰斗狀態，隨時準備投入新一輪沖鋒！去贏取新的勝利，創造新的榮光！
