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踐行“負壓車精神” 金龍智能防疫工作站銷量突破1000臺

時間:2020年05月30日 09:49 點擊:

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在公司全員營銷的積極推動下,智能防疫工作站逐漸受到市場認可,其銷量也不斷上升,截至5月,我司防疫站累計訂單突破1000臺,并在復工復產復學復商的各個領域職守防控,為促進經濟社會發展做貢獻!

智能防疫工作站是公司突擊疫情防控領域的全新跨界產品,訂單從兩位數,到三位數,再到如今的四位數,數字的增長見證了金龍人繼續發揚負壓車精神而奮力拼搏的歷程。在這去的兩個月中,從產品研發到營銷推廣,從快速交付到貼心服務,智能防疫工作站項目部攻堅克難,全體金龍人齊心協力,終于迎來了階段性的成果。

一臺臺智能防疫工作站“上崗”的背后,凝聚著金龍人的心血與汗水,更是再次折射出負壓車精神的光芒。

產品研發:星夜兼程 構想成為現實

2月底,隨著國內重點逐步轉向復工復產,瞄準學校、高鐵站、廠區等人員聚集地快速測溫、消毒的市場痛點,公司決定推出智能防疫工作站。

負壓車技術團隊挑起了產品研發的重任,剛結束負壓車的任務還來不及停歇,第二天,以鞠濤、梁輝泉等黨員為代表的技術團隊立即投身工作站的研發戰場。“智能防疫工作站對我們來說則是全新的形態。疫情就是命令,公司指示必須迅速推向市場搶占先機。為此在31日至11日十天內,我們要將產品從構想變成現實,并且實現售賣,太難了。”梁輝泉坦言。

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調試智能防疫工作站

從設計、加工到調試,過程中需要解決的技術問題不計其數,團隊成員恨不得一天有48小時可用。在攻克的眾多技術難點中,最讓他們印象深刻的、也是最難啃的“硬骨頭”——冷凝水問題。為了讓空氣中的消毒霧氣均勻環繞又不冷凝成水,項目技術團隊成立四個小分隊,同時分四個方向展開驗證,對霧化器結構進行多輪優化,并且對鼓風做了四個標定,調整出風量。那段時間團隊成員每日奮戰到凌晨三四點,匆匆休整,次日照常投入工作。經過連續五天的“猛攻”,終于破解了冷凝水難題。

產品上市和投入使用,并不意味著研發工作的結束。“智能防疫工作站最顯著的特點,是以市場為導向、深入一線,注重與客戶的交互,所以我們一直在不斷調整,有效滿足客戶對產品的需求,從而實現產品的真正價值。”梁輝泉說。雙十中學的定制化考勤打卡功能是典型案例,但并不是個例。根據不同的使用單位、使用場景、使用需求,技術團隊緊密與市場對接,迅速響應,對防疫站進行定制化的設計、功能實現,讓防疫站成為高效防疫智能助手。

銷售:既是后盾 也是前鋒

產品研發的同時,各項銷售準備工作同步緊鑼密鼓地開展,從商務政策宣傳、大客戶對接到交付下單,智能防疫工作站項目部銷售團隊爭分奪秒,事無巨細,為全員營銷戰役的到來準備充足的“彈藥”。

“當時我們要完成產品支持銷售資料的制作,比如手冊、說明書、配置表等,還有宣傳資料,包括宣傳視頻、長圖、單頁等。另外,因為防疫站是全新的產品,包裝、運輸方案還要重新規劃。”項目部銷售團隊的陳威介紹,“讓人感動的是,許多工作需要其他部門的配合,大家都十分給力,即使在半夜12點都還在回應需求。眾志成城,我們在一周內完成了這些工作。”

包裝 發運 (1)包裝 發運 (2)

爭分奪秒發運

3月中下旬,全員營銷的總攻正式發動。項目部銷售團隊對接全員營銷需求,并緊急制定下單流程等完善相關制度。“那時我們項目部許多人一天平均接電話都超過200個,大家都戲稱自己成了電話小弟”。訂單交付負責人劉焯調侃道,“雖然異常忙碌,但從中感受到了金龍人飽滿的熱情與拼博的精神,給了我們非常大的動力。比如,發運接口陳鷺榮經常凌晨還在協調發運,將防疫站第一時間到達客戶手上,迅速助力疫情防控,加速了產品推廣。”

在服務好全員營銷需求的同時,他們主動出擊,攻占其他周邊市場。經過多方聯系,南安市實驗中學投入一臺樣機體驗。良好的體驗效果,帶來了后續南安教育局31臺訂單,并已在58日全部交付。同樣,采用樣機體驗的銷售模式,上海著名的民辦貴族學校西外外國語學校、東風設計研究院有限公司向我司追加了6臺訂單,并且第三批訂單已在洽談中。

交付:不斷刷新金龍速度

防疫產品,交付一定要快!在防疫站生產過程中,金龍人不斷刷新速度極限。

415日,通過海外銷售部的不懈努力,突尼斯經銷商207臺防疫站訂單確定,但交期十分緊迫,要在5天內交付完畢。“這么大批量訂單、這么短的交付時間,我們還是第一次遇到。”當接到任務時,輕客制造部生產管理室經理郭孝文第一感覺是“不可能”。但是疫情不等人,盤點庫存、材料,分解任務,他們立即展開行動。經過分析,他們采取輕客制造部和專用車制造部兩地同時作戰的模式,并且根據各自的優勢進行分工統籌,兩邊同時全速推進。

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突尼斯訂單生產、包裝


突尼斯訂單還包含散件出口的新狀態,更是加重了工作量。“七大散件需要打包,我們打包人員跟著生產進度走,頂蓋和三大片需要等膠干了才能打包,于是白天打膠,夜間進行打包,一批又一批的人前仆后繼連續兩三天通宵作戰,終于在422日如期交付。”郭孝文特別感慨地說,“在這過程中,海外售后服務部、交付中心主動大力支援。正是所有人的協同高效作戰,才讓不可能變成了現實。”由于首批訂單的制作經驗,第二批160臺突尼斯訂單制作得以加速,在425日成功交付,滿載著防疫產品的班列從廈門駛出,用于支援突尼斯及周邊國家抗擊新冠肺炎疫情。

搶時間,并不意味著放松質量。由于出口的訂單中包含散件,輕客專門制作了各種電路調試平臺,安排技術、品管人員做電流電壓、人臉識別的的導通測試,保障出口散件的品質。從負壓救護車到防疫站,輕客事業部和專用車事業部的生產團隊一直處于高壓的作戰狀態,始終秉持不畏艱難,超強紀律和高效作戰的負壓車精神,把可信賴的基因融入彼此,融入到每一項的工作過程中。“疫情之下,要和公司共克時艱,艱苦奮斗,只有全球疫情形勢轉好,貿易才會恢復,對公司的業務增長也才會利好。每一臺出口的防疫站都在為全球抗疫作貢獻,都在為自己和公司創造新的價值,只要想到這點,大家都會鼓足了干勁,頂壓前行。”郭孝文表示。

售后:堅守現場 用心服務

隨著防疫站從廈門出發,上崗全國各地的應用場景,售后服務面臨更大的考驗。全員營銷訂單采購單位多位于廈門,并且應防疫需要,各單位訂單上崗時間較為集中。每臺防疫站抵達時,售后服務工程師都要到現場進行安裝調試,在使用期間,繼續駐扎在現場進行保障。廈門以外的區域,依托外服和服務站開展售后服務。“防疫站是我司的新產品,為保證運營的穩定,在服務過程中,我們堅定一個原則——凡是能到現場的,一定要到現場解決。”輕客服務處經理陳劍華說。

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防疫站推出時,恰逢各地學校陸續迎來復學潮,廈門多家學校幾乎同時上崗我司防疫站,售后服務任務更加艱巨。開學前,工程師們全天侯在現場把守。開學的頭幾天,為了確保學生入校時運營穩定,工程師們清晨六點就到現場守候,一呆就是一整天。進入四月,廈門氣溫驟升,火熱的太陽下,是一個個汗流浹背的服務身影。

現場服務現場服務1

技術和服務工程師現場服務保障復學

此外,不同于整車服務,防疫站的服務需求更為繁雜。除了常規的拆卸安裝、電通測試、對客戶進行操作培訓、技術答疑和售后處理等,服務工程師們還對接客戶的定制化使用需求。“比如學校的需求中,會涉及到考勤甚至學生的走讀信息,信息量大,并且復雜,但客戶給予我們信任,我們就全力以赴。”廈門學校服務專員朱楓說道。為了及時滿足客戶所需,他們把黑夜化作不眠的行動。功夫不負有心人,用心的服務,贏得了一批批追加訂單。

一次次披星戴月,一次次并肩作戰,金龍人把一個個“不可能”變成了現實。以負壓車精神為引領,我們將向更高的目標發起沖擊。

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