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售后服務是企業誠信經營的重要內容，也是衡量企業綜合實力的標準。售后服務認證（全稱“商品售后服務評價體系認證”）是由國家商務部發文開展的首個國家批準的全行業服務認證，是按照國家標準和系統標準對企業售后服務進行的一次全面、嚴格、公正的檢閱。2018年11月金旅客車以高分成績榮獲“五星級”商品售后服務評價體系認證證書，這標志著金旅客車除了擁有國內領先的客車技術及產品實力外，還在售后服務方面斬獲了新的“王牌”。          

2019年12月26至12月27日，北京五洲天宇認證中心派遣資深專家對我司進行本年度售后服務體系認證監督評審。首次會議上，審核老師介紹了此次評審工作的意義及主要內容，售后服務中心主任顏春城對審核老師蒞臨指導表示歡迎，同時要求各部門積極配合監督評審工作，在審核老師幫助下查擺薄弱環節，全面檢視售后服務方面的不足之處。

本次監督評審嚴格按照《商品售后服務評價體系》GB/T27922標準對我司的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行詳盡的復查，通過溝通交流、調閱記錄文件、現場巡查等方式進行了認真、嚴謹、系統的評審。末次會議上，審核老師對金旅客車的售后服務體系水平給予了高度評價，并表示我司售后服務體系的建立符合標準要求，且在本年度持續有效運行，能高效地為客戶提供專業的售后服務。

認證過程對企業也是自檢過程，順利通過本次監督評審標志著我司在售后服務計劃、實施、管理和建設的系統性、規范性等方面取得了階段性成果。未來，金旅售后將不斷完善和強化服務體系建設，以熱忱、周到、及時、有效的服務宗旨，為客戶提供更專業更優質的售后服務，以服務促銷售，全力打造卓越品牌，助推公司高質量發展落實趕超。