為提高車輛夏季運行可靠性、安全性,體現蘇州金龍主動服務和貼心關懷服務理念,進一步提高客戶滿意度,2018年5月10日,蘇州金龍開啟為期50天的“貼心海格伴您行”夏季服務活動。這是繼今年“春運服務活動”后,蘇州金龍攜多重禮遇伴夏而至的又一項貼心服務舉措。

徐州耀東汽車維修有限公司是蘇州金龍在徐州地區的核心服務站之一,近期,該服務站專門成立了一支服務小組,前往徐州沛縣公交公司,上門為客戶的100多臺蘇州金龍新能源客車做夏季服務。沛縣公交從2015年起陸續訂購了蘇州金龍產混合動力公交車、純電動公交車多批,每次新車交付時,耀東服務站就派維修技師到客戶處對新車做免費PDI檢查維護服務,車輛運行約5000公里左右,又上門做免費首保。今年夏季來臨之際,沛縣公交公司機務部門負責人對蘇州金龍組織的上門夏季服務表示感謝。
對于蘇州金龍夏季服務,鎮江公交主管機務的吳建華副總經理每年都會關心、關注活動啟動時間和車輛檢查項目,并提出相關建議。吳建華說:“鎮江公交與蘇州金龍長期合作多年,擁有蘇州金龍客車700多臺。近幾年鎮江公交將蘇州金龍的夏季服務檢查項目與公司自我夏季車輛保養項目相結合,為降低車輛故障率、保障車輛安全運行,發揮了較好效果。”


據負責本次夏季服務的蘇州金龍客戶服務部部長李玉琢介紹,蘇州金龍的夏季服務活動主要是為車輛更好滿足夏季高溫使用環境和使用強度,重點是對客車轉向、制動系統,以及油路、氣路、電路系統按照作業規范和技術要求進行免費檢查維保服務。常規燃油客車有轉向、制動、油管路系統等6個檢查維護項目,天然氣客車有燃氣管路系統、燃氣閥、燃氣泄漏報警系統等16個項目,新能源客車增加“三電”、高壓系統等7個項目。今年預計有3萬臺以上客車享受到本次免費服務。
除免費對車輛檢查維保外,蘇州金龍還推出了新能源客車打氣泵濾芯、空調系統材料價格讓利和免工時費更換等其他優惠項目。目前,蘇州金龍在全國的800多家海格服務站已聯系預約客戶,或上門到客戶處按照夏季服務活動通知一車一檔對車輛進行免費服務。今年大部分地區夏日高溫提前,為全力做好夏季的服務保障工作,蘇州金龍精心部署,未雨綢繆,通過一系列行之有效的措施,為客戶帶去一份安心,為乘客的出行增添一份清涼與溫馨。