一年一度的全國兩會在北京隆重召開,這一政治盛會讓全世界的目光再次聚焦。忙碌其中的不僅有兩會代表,更有為兩會提供運輸服務保障的無名英雄。每年此時,對金旅客車售后服務經理黃隨紅來說是最為難忘的日子,在忙碌中收獲著屬于金旅客車的那份驕傲和自豪。
2018年是金旅客車服務兩會的第21個年頭,過去20年,金旅以“零故障”的出色表現圓滿完成了兩會保障任務,打造了金旅兩會用車的金字品牌。在這背后,既有車輛的優異品質作保證,也有金旅服務團隊的辛勤付出。

品質續寫“零故障”傳奇
作為兩會代表重要的交通工具之一,每家客車生產廠甚至每輛客車都經過了嚴格篩選,在精挑細選中脫穎而出,本身就代表著企業和產品的不俗實力。作為國內客車的領軍品牌,金旅客車連續21年入選兩會,靠的就是產品的“硬實力”。
“今年配合首汽服務兩會的車型為金旅XML6897和金旅考斯特XML6700,兩款車型還曾參與過9.3大閱兵、十九大會議等眾多國事、外事活動的運輸服務保障工作,也是連續多年圓滿服務全國兩會的‘老將’。”黃隨紅向記者介紹道。
自1998年首次參加“兩會”以來,金旅客車正式開辟了國產品牌亮相“兩會”的先河。這款車型不僅美觀大氣,而且可靠性好、故障率低,更憑借其一貫穩定的產品性能表現,彰顯了兩會服務陣容的品牌實力和服務水準。
21年持續合作,代表著用車單位對金旅客車的高度信任。如今,高品質的金旅客車不僅受到首汽集團的青睞,更成為廣大運輸公司、旅游公司、機關單位團體班車及租賃市場的首選車型,市場口碑和銷量十分搶眼。

精湛的服務為品牌加分
連續21年服務兩會,對金旅客車來說不僅是一段精彩的履歷,更是一個嶄新的開始。在用戶心中,良好完善的售后服務是產品價值的延伸,在本次兩會服務過程中,金旅服務保障體系全天候全時段待命服務狀態,正是其連續21年入選的關鍵因素。
自2003年跟著金旅服務兩會以來,黃隨紅已經積累了15年的兩會服務經驗。雖然經驗豐富,但深感責任重大的他,仍然不會放過每一個細小環節。“兩會任務雖然緊,但我們不會手忙腳亂。最重要的就是要制定合理的方案和可行的保障措施。”
金旅服務團隊在春節前就已經對服務兩會用車進行了第一輪檢驗,對存在的問題、可能存在的隱患,進行逐一排查,確保所有車輛以最佳工況進駐會議接待現場。
據黃隨紅介紹,由于車輛駐地比較分散,必須分點保障,金旅在各駐點分別安排2名服務人員24小時堅守崗位,并且確保兩個重要時間段的車輛服務保障。即服務人員要在代表團出發前一個小時到達駐點,讓司機啟動車輛并觀察有無異常,順利發車后一路跟車至人民大會堂,等各代表、委員進場后,再次巡檢車輛。會議結束前半小時左右,提前啟動車輛并觀察情況,確保各車輛順利回到各駐點。每天晚上,車輛接待任務完成后,金旅服務人員還親自到駐地與司機進行交流,咨詢車況,詳細排查,不放過任何一個隱患。
另外,金旅所有駐京服務人員、直屬庫及服務站服務人員全天開機,提供24小時配件服務和維修服務,確保圓滿完成兩會服務保障任務。
“會議一天不結束,我們就一天不能松懈。”黃隨紅對記者表示。
正是這樣嚴謹的態度才使金旅保持著“零故障”的佳績,從兩會通勤服務的出色表現中,我們看到了金旅客車的付出和努力。可以預見,在未來各種國內外大型活動中,金旅客車將有更多精彩值得我們期待。