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日前，交通運輸部印發《關于深化改革加快推進道路客運轉型升級的指導意見》，聚焦道路客運發展突出問題，深化道路客運企業改革，以激發企業活力為著力點，不斷提升道路客運創新發展能力。一系列推陳出新的政策如春風化雨，激活了客運市場的一池春水，也吹響了道路客運業深化改革、轉型升級的號角。作為江蘇省道路運輸骨干企業，蘇州汽車客運集團（簡稱“蘇汽集團”）早在多年前就已試水“多元化”經營模式，用主動創新求變換來了企業持續發展的勃勃生機。

客運聯盟 抱團發展新業態

2009年，蘇汽集團聯合無錫客運有限公司、常州公路運輸有限公司和南通汽運實業集團有限公司以“大交通、寬領域、多平臺、高起點、大集團”作為經營理念，共同組建蘇錫常通客運企業聯盟，成立江蘇大運交通運輸股份有限公司。

2011年，蘇錫常通客運企業聯盟聯手創建“綠色明珠文明班線”，該班線采用海格LNG綠色客車為代表的新一代清潔能源客車，具有高效的節能減排、低溫保存安全可靠、續駛里程長和加氣時間短的優良特點，恰好契合蘇錫常通客運聯盟倡導的“綠色、安全、優質、便捷”服務理念。“綠色明珠文明班線”不僅優化了交通環境，成為市民群眾享受綠色出行的良好開端，也為全國LNG汽車的推廣應用作出了示范。

通過整合資源，信息共享，統一優化班線班次等方式，客運聯盟有效提高了客流量，車輛實載率也由之前的30%上升到70%，有力推動了四市公共交通深入互聯、構建了全新的道路客運新業態。

“綠色明珠文明班線”使用的海格LNG客車

“蘇州好行” 交通運輸與旅游融合發展

2015年，蘇汽客運“蘇州好行”旅游觀光巴士于8月16日開始運行，主要服務來蘇旅游散客，銜接火車站、汽車站，停靠主要景點、商貿酒店集聚區，實現水陸聯動，串聯旅游要素，成為市民公交的升級版和游客服務的創新版。

該班線首批投入的60多輛海格“蘇州好行”旅游觀光巴士，深灰色的玻璃和車身側圍涂裝共同構成象征蘇州古城文明的扇面形狀，其上以虎丘塔和湖水組成的“蘇州好行”Logo歷歷在目，右側“蘇州好、自由行”的標語躍然其上，令整個畫面渾然一體；極盡典雅的車內座椅、人性化低踏板、視頻播放系統、免費WiFi、車載GPS系統、家庭共享區、專用服務臺、多國語言講解等一系列先進科技配置，將科技與復古完美融合。

“蘇州好行”擁有14條線路，覆蓋整個蘇州古城區，同時還連接高新區、工業園區。線路以短線為主，設計時充分考慮到蘇州餐飲、酒店聚集區、交通樞紐站、游船碼頭、旅游景點和繁華商業街區等，同時兼顧道路的通過能力、沿途景觀的可看性、觀光巴士各線路與公交之間的換乘便利性，真正做到“玩轉蘇州”，也成為道路客運向旅游客運細分市場轉型升級的有益嘗試。

“蘇州好行”海格旅游巴士

“巴士管家“  互聯網+傳統客運深度融合

2015年5月，江蘇大運四家股東單位先期投入5000萬元資金，全力打造屬于道路客運行業自有、可控的一站式線上平臺“巴士管家”。主要功能包括在線訂票、在線退票、城際客運、定制巴士、機場專線、校園專線、公務用車功能模塊，還將盡快推出運游結合、小件快運等功能。

“巴士管家”APP累計下載用戶量已超過380萬，日均訂單量達4萬單，清明假期的日最高峰值達12.3萬單，受到了廣大旅客的普遍贊譽，并已成為江蘇道路客運轉型發展的新引擎。

“巴士管家”以推動傳統客運企業轉型升級為己任，通過開展定制客運業務、延伸出行產業鏈、拓展相關增值業務進而更好滿足旅客出行需求，為傳統客運企業贏得新的利潤增長點和發展空間。

定制快車  線上線下無縫對接

2016年年初，蘇州至南通的“定制快車”開通。采用7人座商務車，每班車座位僅有6座，但價格親民，單人票價只有60元。線路開通初期，每天有12個班次，蘇州乘客可以選擇蘇州南站、東港新村公交站臺、上高路公交站、高鐵北站等6個就近市內站點作為上客點;南通可選擇南通東站、星湖101廣場、蘇通園區站作為上客點。

這是蘇汽集團把定制快車作為“互聯網+道路客運”的試點嘗試。經過先期試運營后，此模式迅速向江蘇全省拓展。以江蘇長運為經營平臺，組建了江蘇長運定制客運服務有限公司，并在各地組建了定制客運服務市級公司。公司采用統一線上平臺、統一線上預約、統一線上調度、統一線上結算、統一聯盟章程、統一品牌管理、統一市場營銷、統一經營模式、統一運價標準、統一車輛采購、統一績效考核、統一客戶服務。

目前，江蘇省已投入500余輛福建奔馳、別克7座商務車以及新能源汽車，在南京、鎮江、常州、蘇州、南通、無錫等地開展定制客運試點工作，包括城際定制快車、機場接送、定制巴士、校園專線等創新產品，受到了廣大群眾的一致好評。

“巴士管家“平臺+”定制快車“實體，是傳統道路客運企業實現線上線下深度融合，加快實施“道路客運+互聯網”行動的最有效踐行。

科技管理 借力智慧抓手

一直以來，蘇汽集團十分注重通過信息化、智能化的手段推動企業轉型升級。早在2009年，蘇汽集團就參與海格客車“G-BOS智慧運營系統”的開發與升級。

蘇汽集團擁有各個品牌的客車，也有不同的管理軟件，目前統一采用G-BOS智慧運營系統一個管理平臺，同時，集團的信息化管理系統已與G-BOS數據平臺實現無縫對接。借助G-BOS這一科技手段，從優化企業業務流程、科學安排線路、發現并糾正不良駕駛操作、降低單車油耗等多個方面，有效提升了蘇汽集團的安全運營與節能減排水平，提高了企業綜合效益。

G-BOS智慧運營系統

在中國經濟發展進入新形勢、新常態的情況下，以蘇汽集團為代表的中國道路客運企業正通過自身的智慧與努力，譜寫出一部又一部凝心聚力、轉型升級的華麗篇章。