為(wei)備戰今年(nian)春運(yun)、做好客車相關服(fu)務，近日，海格客車成(cheng)立了春運(yun)應急服(fu)務小組(zu)，全方位加強(qiang)春運(yun)相關服(fu)務工作。

從2月4日起，2015年春(chun)運(yun)正式拉(la)開大幕，本(ben)次春(chun)運(yun)為期40天，截至3月(yue)15日。官方預計，春運期間全國旅客發送(song)量將(jiang)達(da)28.07億人次，全國道路旅客運輸量將達24.2億人次，較2014年增長2.5%。

春運，承(cheng)載著國人的情(qing)感訴求與家園(yuan)情(qing)懷，成為每年春節前后必不可少的一道風景線。同時(shi)，春(chun)運(yun)是人口流動的巨(ju)大遷徙，對全國運(yun)輸系(xi)統提出了嚴峻(jun)的考驗。為確保春(chun)運(yun)安(an)全，交通運輸部將全面加強長途客運班線安全管理，同時加強對旅游包車和危化品運輸的安全管理。由于今年農村客運量預計將顯著增加，為加強農村客運安全管理，還建立農村客運班線通行條件審核機制，依法堅決取締不合規企業的運營資質，全力確保春運期間農村客運的安全。

作為國內一流客(ke)車制造企業，海格客(ke)車在總結歷(li)年(nian)春運服務保障工作基礎上，完備春運應(ying)急預(yu)案，落實各(ge)項措施(shi)，備齊所需零(ling)部件，制定服務聯動機(ji)制，確保(bao)海格(ge)客(ke)車運行到(dao)哪里，海格(ge)的服務保(bao)障就做到(dao)哪里。今(jin)年(nian)春節較往年(nian)偏晚，但仍可(ke)能遇到諸多不確定性因素，針對(dui)可能出(chu)現的冰凍、極寒、大(da)雪大(da)霧(wu)等(deng)惡劣天氣和車輛拋錨等(deng)突發事(shi)件，海格客(ke)車對(dui)全體(ti)員工提出(chu)，務必按照“貼心服務、保障有(you)力”的總體要求，早(zao)準備(bei)、早(zao)部署，確(que)保完成春運車輛(liang)服務保障(zhang)任(ren)務。

海格客車國(guo)內各服務(wu)大區分別(bie)成立(li)春運應急(ji)服務(wu)小組(zu)，各大(da)區服(fu)(fu)務(wu)經理為現(xian)場服(fu)(fu)務(wu)總負(fu)責(ze)(ze)人，負(fu)責(ze)(ze)區域內服(fu)(fu)務(wu)資(zi)源的協(xie)調、緊(jin)急服(fu)(fu)務(wu)需求的處理等。各(ge)大區組織大區經理(li)、外(wai)服、配(pei)件專員組團走訪集團客(ke)(ke)戶(hu)、重點客(ke)(ke)戶(hu)、重點車站(zhan)、重點服務(wu)站(zhan)，收集客(ke)(ke)戶(hu)春(chun)運(yun)服務(wu)需求，了解車輛使用情(qing)況，協調服務(wu)資源(yuan)為客(ke)(ke)戶(hu)提供技術、配(pei)件、培訓等(deng)服務(wu)支持。

海格客車駐外服務(wu)工程師負(fu)責各(ge)自區域內的現場服務(wu)工作(zuo)，參與客(ke)戶的春運車(che)(che)輛維保服務(wu)活(huo)動，幫(bang)助、指導客(ke)戶對投(tou)入春運的車(che)(che)輛進行技術狀況(kuang)檢(jian)查(cha)(cha)，排查(cha)(cha)車(che)(che)輛制動、轉向、電器件等各類安(an)全隱(yin)患，檢(jian)查(cha)(cha)滅火器、安(an)全錘、燃(ran)氣報警等安(an)全設施齊全有(you)效，確保不留隱(yin)患死角，保證車(che)(che)輛處于良(liang)好的技術狀態(tai)，及時(shi)幫(bang)助客(ke)戶修(xiu)復故障車(che)(che)輛投(tou)入春運。

 海格客(ke)車獨有的G-BOS智慧運(yun)(yun)營(ying)系(xi)統可實現對超速(su)、急(ji)加(jia)速(su)、急(ji)減速(su)、疲勞駕駛(shi)、站外攬客等違法、違規行(xing)為給(gei)予警告，此(ci)外還(huan)能(neng)對所屬車輛進(jin)(jin)行(xing)動態化的看板式(shi)管(guan)(guan)理(li)，對運(yun)(yun)行(xing)過程中的營(ying)運(yun)(yun)車輛，及時加(jia)強(qiang)動態監控和安全信(xin)息提(ti)(ti)示(shi)，提(ti)(ti)高主動安全性。此(ci)外，海(hai)格近日發布“綠(lv)管(guan)(guan)家”純電(dian)動無憂(you)解決(jue)方案，對新(xin)能(neng)源車進(jin)(jin)行(xing)全方位管(guan)(guan)理(li)。可向客戶定期提(ti)(ti)供車輛體檢報(bao)告，確保車輛始終處于高效(xiao)運(yun)(yun)營(ying)狀態。隨時接收(shou)監控平臺的短信(xin)提(ti)(ti)示(shi)，第一時間(jian)解決(jue)車輛問題(ti)隱患(huan)。同時調動高效(xiao)的救援(yuan)響應機制，提(ti)(ti)供及時的道路救援(yuan)與技術支持服(fu)務。

海格客(ke)車24小時應急服務熱線為400-8282019，凡海格車輛在春運途中遇到緊急狀況皆可撥打。此外，海格還通過手(shou)機報定期發送冬(dong)季(ji)(ji)車(che)輛維護常識。把冬(dong)季(ji)(ji)客車(che)的行(xing)車(che)保養注(zhu)意事項及(ji)時(shi)發送給客運管(guan)理者、機務負責人和駕(jia)駛人員(yuan)，提醒檢查防凍液(ye)及(ji)潤滑油，給貯(zhu)氣筒排水，添加玻璃清洗(xi)液(ye)，為蓄電池保暖，配備防滑鏈(lian)等。

 春節(jie)的(de)腳(jiao)步(bu)越來越近。每(mei)一(yi)次車輪的(de)轉(zhuan)動(dong)，都意味著離(li)家更(geng)近一(yi)步(bu)。濃得化不開的鄉愁，在流動遷徙和時空變幻中提煉得更加甘醇。海格客車貼心的服務，將陪伴每一位回家的游子，行走在安全、舒適的回家路上。