在出行方式不(bu)斷迭代的(de)(de)今天，每一次車輛更新都是客(ke)運企業破局的(de)(de)關鍵。

近日，20輛蘇州(zhou)金龍海格新V系客車(che)(che)(che)(che)正式交付徐州(zhou)市山水旅(lv)(lv)游(you)客運有限公司（簡稱“徐州(zhou)山水旅(lv)(lv)運”）。這批客車(che)(che)(che)(che)涵蓋(gai)13米(mi)56座(zuo)(zuo)、12米(mi)50座(zuo)(zuo)、12米(mi)35座(zuo)(zuo)、9米(mi)38座(zuo)(zuo)四種車(che)(che)(che)(che)型，以靈活(huo)多元的運力配置，深度(du)適配定制客運、通勤(qin)包車(che)(che)(che)(che)、旅(lv)(lv)游(you)客運等細分(fen)場景需求。

此次交(jiao)付不僅(jin)實現(xian)了車輛硬件的(de)升級，更通過“客運(yun)(yun)+旅游”的(de)創新融(rong)合模(mo)式，為徐(xu)州(zhou)及周邊(bian)游客構建起(qi)“車隨需動(dong)、景隨心至”的(de)出行新生態。同時(shi)，這也(ye)是徐(xu)州(zhou)山水(shui)旅運(yun)(yun)與蘇州(zhou)金龍(long)合作邁(mai)向縱深的(de)重(zhong)要標志，預(yu)示(shi)著徐(xu)州(zhou)及周邊(bian)旅游客運(yun)(yun)服務品(pin)質將實現(xian)躍升。

精準洞察：以舒(shu)適體驗重構服務價值

徐州(zhou)山水旅(lv)(lv)運成立于2012年(nian)，其發展歷(li)程見證了(le)中(zhong)國公(gong)(gong)路(lu)客(ke)(ke)運行業(ye)的諸(zhu)多變革。該(gai)公(gong)(gong)司初期以客(ke)(ke)車(che)租賃(lin)為主，2015年(nian)在國家城鄉公(gong)(gong)交(jiao)一體化(hua)政策支(zhi)持下，通過整合收購、合作經營等(deng)模式，業(ye)務范圍拓展至旅(lv)(lv)游客(ke)(ke)運、班(ban)線客(ke)(ke)運、城鄉公(gong)(gong)交(jiao)、城市公(gong)(gong)交(jiao)和鎮村公(gong)(gong)交(jiao)等(deng)領域。歷(li)經十余年(nian)砥礪深(shen)耕，徐州(zhou)山水旅(lv)(lv)運已(yi)成長(chang)為區域客(ke)(ke)運領域的中(zhong)堅(jian)力量(liang)，目前運營的公(gong)(gong)交(jiao)車(che)與旅(lv)(lv)游、客(ke)(ke)運車(che)輛(liang)總數超260輛(liang)。

“我們(men)與海(hai)格客(ke)(ke)車(che)的(de)(de)(de)合(he)作，最早可追溯到2014年。”徐(xu)州(zhou)市山水旅游客(ke)(ke)運有限公司(si)總經理李偉介紹，“作為國內客(ke)(ke)車(che)行業的(de)(de)(de)主流品(pin)牌(pai)，蘇州(zhou)金(jin)龍海(hai)格客(ke)(ke)車(che)性(xing)能(neng)比較穩定，節油性(xing)能(neng)也(ye)很好，且完善(shan)的(de)(de)(de)售后服務(wu)體系，為我們(men)優化(hua)運營效益提供了有力支撐。當前，海(hai)格品(pin)牌(pai)車(che)輛(liang)占公司(si)運營車(che)隊規模的(de)(de)(de)20%，已(yi)然成(cheng)為我們(men)的(de)(de)(de)重(zhong)要戰略伙伴之一。”

面對當(dang)前旅游客運(yun)(yun)市(shi)場(chang)(chang)的(de)新形(xing)勢，徐州山水旅運(yun)(yun)積極調整(zheng)經(jing)營策(ce)略。李偉分析道(dao)：“當(dang)前客運(yun)(yun)市(shi)場(chang)(chang)呈(cheng)現‘冰火兩重天’的(de)特點(dian)：一方面，受法規政策(ce)影響，800公里以上線(xian)路(lu)（尤其云(yun)貴川(chuan)、新疆(jiang)西(xi)藏等長途線(xian)）管控趨(qu)嚴，傳統長途客運(yun)(yun)市(shi)場(chang)(chang)遭受沖(chong)擊；另一方面，短途旅游市(shi)場(chang)(chang)呈(cheng)現爆發式增長，周(zhou)末(mo)經(jing)濟、銀發旅游以及紅(hong)色教育、研(yan)學(xue)旅行(xing)等業務成為新的(de)增長點(dian)。”

“接(jie)(jie)下來，旅游客(ke)(ke)運行業(ye)將(jiang)更偏向(xiang)于(yu)定制化(hua)服務，游客(ke)(ke)對車輛(liang)舒適(shi)性的要求(qiu)也將(jiang)不斷提高，車輛(liang)配(pei)置需求(qiu)會(hui)顯著升級，USB充電接(jie)(jie)口、1+1/2+1座椅布局(ju)、零重(zhong)力座椅等(deng)舒適(shi)性配(pei)置將(jiang)成為標配(pei)。”李(li)偉指出(chu)，“同時，跨界玩家的入(ru)局(ju)正倒(dao)逼行業(ye)加速變革。在這個轉型關鍵期，客(ke)(ke)運企業(ye)必須主動(dong)求(qiu)變，重(zhong)新定義客(ke)(ke)車服務價值，而非被動(dong)等(deng)待(dai)市場(chang)選擇。”

此(ci)次采購(gou)的(de)20輛海(hai)格新V系客車，正(zheng)是徐州山水旅運應對市(shi)場(chang)變化的(de)戰(zhan)略之舉(ju)。李偉表示：“海(hai)格新V系客車憑(ping)借高(gao)品質(zhi)、高(gao)安全(quan)、高(gao)智能三大核心優勢，為客運行(xing)業注(zhu)入了(le)信心，將(jiang)助力客車運營企業構建差異化的(de)競爭優勢。”

以變(bian)應變(bian)，深度融入區域文(wen)旅生態鏈

隨著20輛海格新V系(xi)客(ke)車正式投入運(yun)營(ying)，徐州山水(shui)旅運(yun)實現(xian)了運(yun)營(ying)效(xiao)率(lv)與服務(wu)品質(zhi)的雙重提(ti)升。這批凝聚行業前沿技術的旗(qi)艦車型，以卓越性能(neng)和人(ren)性化(hua)設(she)計，為(wei)乘客(ke)帶(dai)來了全(quan)新體驗，同(tong)時為(wei)司機(ji)們(men)提(ti)供了更加智能(neng)、便捷的駕駛環境。

在高鐵(tie)、地(di)鐵(tie)、網約車等多重(zhong)(zhong)出行方式沖擊下，公(gong)路客(ke)(ke)運行業正經歷(li)顛覆(fu)性變革。面(mian)對傳統班線(xian)萎縮、客(ke)(ke)源分流(liu)、價格(ge)內卷的多重(zhong)(zhong)擠壓，李偉認為(wei)：“在這個時代的巨變中，公(gong)路客(ke)(ke)運并非在消亡，而是在經歷(li)一場艱難的蛻變。”

徐州山(shan)水旅運的應對(dui)策略(lve)也十分清晰。李偉介紹：“我(wo)們既通過引(yin)入(ru)海格新V系(xi)高端車型來夯實運力基礎，又以AI技術(shu)與數據為(wei)(wei)驅動，跳出單一運輸的角色，積極推動定制客運、通勤包(bao)車、旅游客運等多元業務協(xie)同發展，同時以淮海經濟區中心城市(shi)為(wei)(wei)依托(tuo)，深度融(rong)入(ru)區域文(wen)旅生態鏈，并(bing)通過構建集成智能調(diao)度、線上預約、乘(cheng)客反(fan)饋等功能的智慧化(hua)平臺(tai)，實現業務在(zai)線化(hua)、服(fu)務個性化(hua)、運營精(jing)細化(hua)及(ji)成本極致化(hua)。”

談及(ji)企(qi)業(ye)(ye)未(wei)來(lai)發展，李(li)偉堅定地表示(shi)：“未(wei)來(lai)已來(lai)，以(yi)變應變。徐州山水旅運將持續精進(jin)服務品(pin)質，以(yi)精細(xi)化運營(ying)嚴控成本，努力成為引(yin)領淮海經濟區智慧出行和文旅融合新模式的標桿企(qi)業(ye)(ye)。”

站在時代變革的潮頭，徐州山水旅運(yun)正以(yi)海格新V系客車(che)為“戰略支點”，撬動(dong)(dong)區域經濟發(fa)展新動(dong)(dong)能，更將以(yi)破局(ju)者(zhe)的姿態，為全國旅游(you)客運(yun)行業高質量發(fa)展打(da)造可(ke)復制的“徐州方案”。