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“非常感謝您和廈門金龍聯合汽車工業有限公司，在新冠病毒疫情期間，克服種種困難及不利因素，按時交付車輛，保證了交貨期。終端客戶對車輛的及時交付及品質的提升給予高度的贊揚及感謝！”近日，金龍客車副總經理謝衛國收到俄羅斯歐亞公司總經理安尼西莫夫（А.А.Анисимов）發來的感謝信。安尼西莫夫總經理在信中還特別點名表揚了歐洲大區經理趙宇彤和獨聯體區域經理王宏偉。

俄羅斯市場隸屬獨聯體區域，除俄羅斯市場外，該區域還包括哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦、塔吉克斯坦等國家市場。目前，金龍客車在該區域的保有量已超過1300輛。2005年，金龍客車開始進軍俄羅斯市場，2010攜手歐亞公司共同拓展俄羅斯市場。2011年，在各方努力多次協商溝通后，金龍客車順利與歐亞公司簽訂合作協議。當年，金龍客車銷售額就超過一億元。經過多年努力，金龍客車在俄羅斯早已是家喻戶曉、耳熟能詳的中國客車品牌，成為俄羅斯客車市場的主力品牌和生力軍。王宏偉說：“金龍客車已經與俄羅斯歐亞公司一同攜手走過了10年，在俄羅斯市場銷售數量過千輛。我們一同抵御了2014年的經濟危機，一起見證了2018年的世界杯，現在又共同對抗新冠疫情！”

疫情期間，俄羅斯市場基本停滯，邊境關閉，出口通道不暢通。同時，歐亞公司還面臨盧布貶值、人員流動、樣車檢測等壓力。面對種種不利因素及各方壓力，在公司副總謝衛國、海外事業部部長金壽林等領導下，公司一方面及時執行抱團取暖、客戶關懷等營銷策略，一方面想盡辦法盡快打通通關通道。金龍客車先后與滿洲里、黑河、綏芬河、吉木乃、霍爾果斯等口岸貨代取得聯系，海外營銷管理部、中遠公司共同努力，最終成功打通綏芬河-海參崴、霍爾果斯-哈沙克斯坦-俄羅斯的通關通道，使廠內庫存車輛陸續發運。

2020年8月初，歐亞公司反饋，俄羅斯終端客戶巴拉科沃核電站有意向訂購10輛XMQ6120C型客車。但該批訂單配置要求特殊，交期急。歐亞公司擔心因無法按期交貨而面臨巨額賠償，出現了畏難情緒。海外事業部業務人員獲得該信息后，積極與海外工程部聯系，確定技術配置方案，針對客戶提出的特殊要求逐一進行落實解決。因客戶處于高緯度地區，冬季嚴寒，道路結冰，需要撒融雪劑除冰雪，因此客戶對車輛底盤、線束的防腐要求比較高。針對這些特殊要求，公司積極進行了整改和完善。例如，將冷凝器安裝到車架上部、將中門踏步LED燈改為圓形照明燈，在輪胎上方增加保護罩對線束保護，同時用防水膠布對防水插口與保護套間電源線進行密封處理等。

 拿下訂單后，金龍人積極發揚高效、團結協作的“負壓車精神”，加班加點，終于使得該訂單順利執行，并如期交付。“終端客戶收到該批車輛后，對我司的高效工作效率表示折服及贊揚。”王宏偉說。

 收到客戶的感謝，王宏偉心情復雜，首先是驚喜，“作為業務人員，我做的都是本職工作，能收到客戶的感謝非常開心。”客戶的感謝也讓王宏偉感受到金龍客車的關懷與支持對客戶的重要性。“在新冠疫情這個特殊時期，我們多與客戶保持聯系，多了解、理解客戶的需求與困難，認真做好本職工作，就能讓客戶感受到金龍客車的溫暖，就能向客戶傳達金龍客車作為合作伙伴是絕對可以信賴的這一決心，這樣客戶對我們今后的合作才能充滿信心。”王宏偉強調：客戶的感謝對我們的工作既是肯定也是鞭策。”對于金龍客車的可信賴文化，王宏偉也有更真切的體會。他說，可信賴文化簡單來說，就是讓客戶感受到購買、使用金龍客車的產品不后悔、不擔心，可信賴，“總之，金龍客車時時刻與你在一起，愿意與你一起共同成長。”

作為獨聯體區域經理，2021年，王宏偉對這一市場也有自己的規劃。目前，獨聯體區域是以俄羅斯市場為龍頭，帶動其它市場。今后，海外事業部將注重拓展其它中亞五國的市場發展，力求整體區域平衡發展，增強抗風險的能力。王宏偉說：“2021年金龍國貿全新啟航，借助公司全新的外銷平臺，我們與歐亞國家的合作也將會更加廣泛、更加多元化，我相信雙方合作前景更加廣闊！”